Tanto para o locatário como para os motoristas extras que forem conduzir o carro, será necessário apresentar a Carteira de Motorista válida e original do seu país (CNH/DL), além do passaporte válido, e-mail, comprovante de residência e dados do voo.

Não é obrigatório ter uma carteira internacional para alugar um carro na Flórida.

Para maior comodidade, você pode retirar e devolver os carros em nossas unidades, simplificando o processo de locação. Mas temos outras formas conforme abaixo:

Estacionamento do Aeroporto local (datas e horários não comerciais): nos horários não comerciais, nossa equipe logística deixa o carro estacionado no local. Enviaremos fotos e instruções para a retirada. Na retirada, você fica responsável pelo pagamento do ticket, enquanto na devolução, essa responsabilidade é da Conexão.

Em breve – Transfer – AEROPORTO (apenas para unidade de Orlando): disponibilizamos transfer gratuito para retiradas e devoluções durante horários comerciais em nossa unidade de Orlando. Basta seguir as instruções do time de operações e ir ao ponto de encontro no aeroporto.

Entrega e devolução em outra localização (com agendamento e disponibilidade): oferecemos a conveniência de entrega e devolução em localidades diferentes. Consulte a disponibilidade e as taxas com nosso setor comercial via WhatsApp.

Sim, é possível devolver o veículo em um local diferente. Esse serviço pode ter um valor adicional. Solicite orçamento através da nossa central de atendimento.

Após enviado o orçamento, o valor total inclui:

• Valor da diária;
• Serviços extras adicionais (caso tenham sido selecionados pelo cliente);
• Quilometragem livre (ilimitada)
• Pedágio de cortesia (com limite de $40,00 semanal)*
• Seguro com cobertura completa incluindo terceiros
• Taxas obrigatórias do Estado

*Mais informações com nossa central de atendimento ou baixar PDF Termos & Condições.

Período mínimo de locação em Orlando: 07 diárias. Período mínimo em Miami, Fort Lauderdale e Tampa: 15 diárias. Para retirar um carro em uma cidade e devolver em outra o mínimo de diárias necessárias para locação será de 15 dias.

A idade mínima para alugar um veículo é 21 anos. Se você tem entre 21 e 24 anos, uma taxa de jovem locatário será aplicada ao seu aluguel. Locatários de 21 a 24 anos de idade também podem ser restritos a classes específicas de carros. Clientes com idades compreendidas entre os 76 e os 79 anos  podem alugar com condições específicas (tem de conduzir regularmente, terá de apresentar uma carta do seu médico com declaração de boa saúde há pelo menos 12 meses e uma carta de sua companhia de seguros para declarar que você não teve um acidente nos últimos 5 anos). Os requisitos para clientes de contas corporativas podem variar. Entre em contato com o departamento apropriado.

Não exigimos bloqueio em seu cartão de crédito. Será necessário apenas um cartão para cadastro em caso de futuras eventualidades ou quebra de contrato.

Forma de pagamento:

Em reais – parcelamento em até 12x fixas, sem juros em até 3x, Pix ou TED (com taxas da administradora inclusas no valor final) .

Em dólar – cartão de crédito, débito, Zelle e nos cartões virtuais, como Nomad e Wise.

Sim, você poderá estender sua locação desde que seja solicitado com pelo menos 48h de antecedência. Todas as extensões deverão ser feitas/acordadas diretamente com a Conexão através da nossa central de atendimento.

Alterações podem ser feitas por email ou Whatsap com pelo menos 48h de antecedência:

• florida@conexaorentacar.com.br
  +1 (689) 217-5645

Qualquer alteração feita em uma reserva pode gerar impactos e alterações na tarifa do aluguel. Não aceitamos cancelamento e não reembolsamos. Não recomendamos fazer a reserva sem a confirmação da sua viagem.

Caso o veículo reservado não seja retirado, ou então seja retirado fora do horário que foi acordado na reserva, o valor já pré-pago pelo aluguel será mantido na íntegra, sem qualquer reembolso.

Caso você tenha uma reserva e no dia agendado não compareceu até a loja e não realizou nenhum tipo de contato em até 1h após o horário da retirada (ou de acordo com a política do site parceiro onde reservou), a sua reserva será processada como noshow e o veículo reservado poderá ser disponibilizado para outro cliente.

 Alterações e reagendamento podem ser feitos por e-mail através do florida@conexaorentacar.com.br ou pelo Whatsap +1 (689) 217-5645

Proteção do Carro Locado é um requisito indispensável para dirigir nos Estados Unidos já que não é permitido que o veiculo circule sem proteção e este é obrigatório.

Seguro Contra Terceiros é um seguro recomendado, pois isso pode ser obrigatório em alguns estados para onde é viajado.

Para dar mais conforto e tranquilidade todos os carros da Conexão estão inclusos o serviço de seguro com cobertura CDW e SLI (terceiros).

Observação: Não será aceito seguro de cartão de crédito.

No momento da retirada do veículo, releia o contrato de locação em detalhes e em caso de dúvidas fale com a nossa Central e Atendimento. Todas as informações necessárias estarão na aba de Termos e Condições.

Remarcações poderão ser feitas com nossa equipe comercial no número de contato +1 (689) 217-5645. Tenha em mãos o número sua reserva e voucher. 

A remarcação será sujeita a nova disponibilidade do carro para a nova data e caso houver diferença tarifária, será repassado. Remarcações são válidas até um ano após o início da sua primeira reserva.

Não. Todos os nossos carros são com quilometragem ilimitada para você passear a vontade sem precisar se preocupar em pagar a mais por isso!

Sim! O cliente irá receber o veículo com tanque cheio e deve devolvê-lo igualmente cheio. Caso o cliente devolva o veículo com o combustível em falta, ele será cobrado pela diferença de combustível faltante. Certifique-se na retirada do veículo que o tanque está realmente cheio.

O cliente tem a opção de contratar a gasolina prepaga onde não precisará devolver com o tanque cheio.

Para que isso não ocorra, previna-se antes: procure saber se no local em que você parou o carro não possui alguma placa de local proibido ou pergunte para alguém. Lembre-se de também retirar tudo de dentro do carro! Inclusive, o contrato do aluguel onde estão todos os telefones e informações necessários em caso de contratempo.

Se o seu carro for guinchado entr​e em contato imediatamente com a Conexão e o valor do guincho fica de responsabilidade do cliente.

Ao finalizar a reserva o cliente receberá o contrato de locação com o número da reserva e com a confirmação dos serviços contratados.

O contrato de locação será emitido e enviado por e-mail ou whatsapp para assinatura, este contrato é o documento necessário para transitar com o veículo, além da carteira original válida, e servirá como comprovação da locação em caso de qualquer imprevisto ou incidente.

Sim! A cadeirinha de carro é obrigatória nos Estados Unidos para crianças de até 5 anos.

• Crianças de 0 a 3 anos devem estar em assento “child seat” (cadeirinha).
• Crianças de 4 a 5 anos devem estar em um assento separado, podendo ser um assento “child seat” com base integrada ou de elevação “booster seat”.

A Conexão oferece bebê conforto e cadeirinha de criança por U$ 35.00 USD e assento (booster seat) por U$ 30.00 para o período inteiro de locação.

O que define o recebimento de uma infração de trânsito é o não cumprimento das regras de trânsito. O cartão de crédito cadastrado é a primeira opção de cobrança quando ocorre uma infração de trânsito, no entanto, caso nossa equipe financeira não obtenha sucesso na tentativa de cobrança, automaticamente nosso sistema emitirá um boleto de cobrança que será direcionado ao endereço de cadastro do cliente.

O sistema de pedágios é um pouco diferente do Brasil. As formas de pagamento são feitas através do Epass (um dos mais conhecidos e é parecido com o Sem Parar ou ConectCar no Brasil), de dinheiro ou do Toll By Plate, onde a placa do carro é escaneada e a cobrança é enviada diretamente para o endereço da locadora.

Para que nossos clientes possam andar tranquilos sem se preocupar se passaram por um pedágio ou não, todos os carros da Conexão já possuem o Tag de Pedágio incluso e todos os clientes terão até U$ 40.00 dólares por semana de crédito de cortesia para utilizar. Caso esse valor seja ultrapassado, você só paga pelo que for utilizado extra. Informando que este valor adicional será cobrado posteriormente em seu cartão de crédito que está no nosso cadastro ou envio de boleto.

Peço que altere a palavra veículo para carro em todas as perguntas e respostas, por gentileza.

Sim, veículos alugados não devem ser usados para reboque, transporte público ou outras funções que não correspondam ao aluguel. Quaisquer restrições relacionadas ao uso do veículo você encontra em nossos Termos e Condições e no momento da assinatura do contrato de aluguel.

Não nos responsabilizamos por itens esquecidos dentro do veiculo. Caso o cliente tenha perdido ou esquecido algum ítem, o mesmo deverá entrar em contato com o time de operações para averiguar após a vistoria se o ítem foi encontrado.

Caso nossa equipe ache o item, o cliente terá até 30 dias para retirar o produto em nossa loja.